Pre & After Sales Kwaliteitsbewaking - Meubelstoffen
JOUW UITDAGING
Als product specialist ben je de spil in het handhaven van onze klanttevredenheid en reputatie. Je zult verantwoordelijk zijn voor het behandelen van klachten, het luisteren naar de behoeften van klanten en het op punt zetten van nieuwe textielproducten. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
Klantgerichte klachtenbehandeling: Je benadert elke klant met empathie en je streeft ernaar om klachten te analyseren met objectieve maatstaven die kunnen rekenen op ieders begrip. Je oordeelt en handelt met oplossingsgerichte preventieve en correctieve acties.
Proactieve probleemoplossing: Je analyseert klachten om de oorzaken te achterhalen en werkt samen met andere teams om structurele verbeteringen voor te stellen die klachten in de toekomst kunnen voorkomen. Om zoveel mogelijk ad hoc acties te vermijden ben je vanaf het begin betrokken bij het op punt stellen van nieuwe producten alvorens ze vrijgegeven worden op de markt.
Product feedback en inzichten: Je verzamelt waardevolle feedback van klanten en brengt deze over aan het team van sales- en productiecollega's, leveranciers en kwaliteitscontroleurs om onze producten voortdurend te verbeteren.
JOUW PROFIEL
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, geduldige benadering.
Probleemoplossend vermogen en het vermogen om zelfstandig te werken.
Kennis van textiel
Ervaring in kwaliteitsbewaking, normen en klachtenbehandeling is een pluspunt.
Uitstekend gebruik van het Engels, gesproken en geschreven, gezien de uitgebreide internationale contacten
AANBOD
Je komt terecht in een aangenaam team met veel ervaringsuitwisseling en kennis van zaken. Hoewel je geniet van een grote autonomie, sta je er nooit alleen voor. Daarnaast hechten we veel belang aan je persoonlijke en professionele ontplooiing, De werkomgeving is aangenaam met ergonomische bureaus, de mogelijkheid om broodjes of slaatjes te bestellen, regelmatig sportactiviteiten, ontspanningsmogelijkheden over de middag, glijuren en na een inwerkperiode van zes maanden de mogelijkheid om één dag per week van thuis te werken. Het salaris wordt in overleg bepaald, in functie van ervaring en competenties, aangevuld met maaltijdcheques en een aanvullende pensioenregeling. Wij houden van een casual en gemoedelijke bedrijfscultuur.
